区政务服务中心扮演着各区服务企业的“首要门户”。黄浦区着力提升这一服务门户的品质,构建了政务服务领域的“三家标杆”,创造了许多黄浦特有的办事模式,进一步彰显了该区域独特的营商环境品牌。
位于黄浦区的第一家“店”,是一家独具特色的“线下体验旗舰店”。这里,不同于传统柜台式的服务模式,政务服务中心的帮办人员不再仅仅局限于柜台之后,而是携带平板电脑,全程贴心地陪伴在每一位前来办事的企业代表身边。他们不仅提供专业的咨询服务,更以一对一的个性化服务,营造了轻松愉快的办事氛围。这种服务模式极大地提升了办事效率,确保每一位企业代表都能清晰了解政策、顺利完成手续,真正实现了“问不迷茫、办不繁琐、事能速成”的优质体验。
第二家“店”,是便利长三角企业开展业务的“政务服务跨省连锁店”。黄浦区与南京市鼓楼区、苏州市姑苏区、杭州市上城区、宁波市鄞州区、合肥市庐阳区、合肥市蜀山区、无锡市梁溪区、南通市崇川区、常州市新北区等9区,组建了“长三角主要城市中心城区高质量发展联盟”,企业可享受联盟成员区内政务服务中心的帮代办服务。
不久前,上海一家咖啡连锁品牌企业在黄浦区政务服务中心的协助下,在宁波、苏州等地完成了10多家门店的开设。“不用专门跑去当地,就完成了企业开店的事项办理,太便利了!”企业负责人说。
第三家服务窗口被称为“营商环境便利店”。黄浦区政务服务中心的负责人这样解释:“企业面对众多需求时,往往不知从何寻求专业指导。为了解决这一问题,我们将服务直接带到企业身边,致力于优化基层营商环境。”如今,在黄浦区的十个街道中,当基层工作人员遇到企业难题而无法解决时,他们可以借助“一键呼应”这一便捷功能,迅速联系区政务服务中心的帮办人员或相关业务部门的资深专家,以便为企业提供专业的解答和指导。
在春节假期结束后,黄浦区即将开展以“宜商黄浦”为主题的营商环境周活动,推出“无感监管”试点计划以及“营商合伙人”等创新措施,旨在将更加周全、精准的政策与服务直接送至企业手中。
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