经过半年多的稳健运营，浦东地区已有超过1000人次通过政府指定的渠道成功预约并体验了陪诊服务。浦东地区专业的陪诊服务提供商——安老护颐(上海)健康科技有限公司的相关负责人张燕女士表示，这些预约订单中，复购率及子女代购率均表现出显著的高比例。张燕女士进一步解释道：“这表明，一旦老年人体验过我们的服务，他们普遍认为这种服务既方便又值得信赖，因此往往会在后续继续预约。同时，子女代为购买陪诊服务的情况，相较于老年人自行下单，更为常见。”
一位在陪诊行业工作了3年多的陪诊师也透露，在她接单的900余个客户中，老年人自己掏钱叫陪诊的只有不足20%。“社会上大多数老人还是不能理解，为什么需要花这么多钱找陪诊师，觉得我临时找个保洁阿姨陪我去也可以，花的钱还更少。”
张燕分享了她陪诊过程中的亲身经历，提到自己曾多次目睹类似情景：“子女们为了方便老人就医，特意请了陪诊师，但老人一得知陪诊的费用，便立刻改变了主意，坚决要求回家。面对这样的情况，我们只能耐心劝导老人，毕竟相较于子女因陪伴而耽误的工作时间和工资，这笔陪诊费用还是相当划算的。经过我们的劝解，老人渐渐明白了这一点。”
此外，据一位陪诊师透露，目前陪诊行业的主要服务对象为中青年人群。“目前，多数健康管理公司为银行、保险公司的VIP客户提供陪诊赠送服务，这部分客户在陪诊人数中占据了相当大的比例。而对于老年人提供的陪诊服务，主要由政府平台负责实施，虽然起步较晚，但市场占有率尚不高。”
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