近期，我国铁路部门在京沪高铁部分列车上开展了“隔离运输、人宠分离、专人照看”的宠物托运服务试点。同时，铁路12306官方网站也新增了“宠物托运”服务功能。旅客只需提前2天或以上通过线上预约，预约成功后即可与宠物一同乘坐高铁。此次服务针对的对象为家庭驯养、健康状况良好的猫、犬类宠物，要求单只宠物体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米。
铁路局在北京南站、济南西站、南京南站、上海虹桥站和杭州东站等五个站点之间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等十条线路的列车上，正在开展高铁宠物运输服务的试点工作。
高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。首先，采用专用装备，实行隔离运输。投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。
其次，全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。
再次，加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超过2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱进行清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。
为提升旅客出行体验，我司在高铁宠物托运服务方面进行了创新试点，实行“人宠同出发、同到达”的温馨规则。旅客们可通过铁路12306客户端的“宠物托运”功能，轻松查询所需车次信息。仅需提前2天或更早，旅客便可在客户端上购买车票并进行宠物托运服务的线上预约。预约成功后，旅客需在乘车前按照约定的时间，携带宠物以及购票时所使用的有效身份证件，以及有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发地的高铁车站的中铁快运营业部办理宠物托运手续。当列车抵达目的地车站后，旅客只需根据短信或电话的提示，便可顺利领取自己的宠物。这一服务举措旨在为带宠出行的旅客提供更加便捷、人性化的出行体验。
为响应旅客需求，我国铁路部门推出高铁宠物托运服务试点，该服务将根据运输里程实施梯次计价。在初期阶段，旅客朋友可享受七折优惠，并且我们还特别赠送一份保额高达2000元的基础保险，确保宠物在托运过程中的安全。铁路部门温馨提示，广大旅客如需了解高铁宠物托运服务的详细信息，请拨打12306或95572客服热线咨询，或在铁路12306客户端进行查询。在试点期间，我们将积极倾听旅客朋友的宝贵意见与建议，不断优化高铁宠物托运服务，致力于为旅客提供更加便捷、贴心的出行体验。
责任编辑：admin