今年4月,上海地铁首次在3个客流量较小的地铁站试点实行“闸机门常开”模式,取得了积极成效。为进一步优化地铁运营服务,提升乘客出行体验,11月16日,上海地铁再次扩大试点范围,新增了18座试点车站。值得注意的是,此次新增的试点车站不仅包括客流量较小的站点,还包括早晚高峰时段客流量较大的站点、换乘站以及邻近旅游景点的站点,旨在更好地满足不同乘客的需求。
在11月16日至11月18日期间,记者实地走访了多个试点车站,并观察到,在连续几日的试点运行过程中,广大市民正逐步适应这种新的进站模式。得益于首轮试点的宝贵经验,此次试点中,地铁站工作人员在引导乘客方面表现得更加得心应手。然而,部分乘客也反映,闸机扫码识别率不高是影响进站效率的一个重要因素。
“怎么闸机门都不关?是不是坏掉了?”11月16日上午,一位女士正打算离开出站时,注意到2号线世纪公园站的进出站闸机均保持开启状态,一边嘀咕着,一边半信半疑地扫码出站。
当日上午9点多,记者在现场看到多位市民发出了类似的疑惑,还有一些市民似乎非常地新奇。
“我来试试看如果不扫码会怎么样。”一位爷叔自言自语地说着往外走,很快被闸机拦下。随后他扫码出站,试着从出站闸机进站,又被闸机拦下。
2号线世纪公园站在世纪公园的南边,周末早上有不少前往公园晨练的游客。由于附近有多个居民区,因此在工作日早高峰期间,仍是以进站通勤客流为主。
11月18日,在开启试点后的首个工作日早高峰,记者再次来到该车站时看到,尽管此时客流量要比周末早上大上不少,不过多数乘客仍能有序通过闸机,极少数乘客在看到没有关闭的闸机时有一定迟疑,但都很快在工作人员的帮助下快速通过。
当闸机监测到无效车票或无票通过时,闸机门会快速关闭,在乘客后退一步后,闸机门会再次打开。早上9点多,记者通过手表粗略估算,在5分钟内,入站闸机关闭了10次左右。这一成绩与首次试点后的首个工作日早高峰几乎一致。
“其实多出入几次后,和平常进出站没有太大区别。”在2号线世纪公园站4号口,一名提着买菜车的爷叔对记者说。
然而,鉴于上一轮试点阶段所反馈的问题,本次试点阶段,车站方面也实施了一系列的优化措施。
例如,在先前的一次试点阶段,记者观察到有些乘客面对敞开的闸机门显得有些迟疑。而在当前的试点过程中,每当乘客显露出犹豫的神情,工作人员便会迅速上前解释:“本站正在实施闸机常开门的试点工作。”
此外,在此之前,部分乘客因误操作开启闸机门而迷失了方向。在本轮试点阶段,各参与试点的车站均在外部出站闸机附近设置了醒目的易拉宝,上面明确标注了“出站闸机,单向通行,只出不进”的指示信息。此外,地面上也铺设了“请止步,前方为出站区域”的地贴,以提醒乘客。与此同时,在进站闸机前方同样贴有“请至进站检票处”的地贴,引导乘客正确选择闸机。经过记者连续数日的观察,未再发现因闸机门问题而误入错闸机的乘客。
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